Czy zmieniać CRM, czy najpierw uporządkować sposób pracy zespołu?
Zespół różnie definiuje etapy i nie zapisuje kolejnych kroków w ten sam sposób.
Zmiana CRM, poprawa konfiguracji albo najpierw wspólny standard pracy.
Najpierw uzgodnić etapy i wymagane pola. Dopiero potem ocenić narzędzie.
Spisać jedną definicję etapów i właściciela każdego kolejnego działania.